سياسة الخصوصية والأمان
في فتى مكة نولي خصوصية عملائنا وأمان معلوماتهم أهمية كبيرة، ونحرص على التعامل مع بياناتكم الشخصية بسرية وأمان، واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم في المتجر.
ما المعلومات التي نطلبها؟ ولماذا؟
يمكنكم زيارة متجر فتى مكة وتصفح المنتجات دون الحاجة إلى تقديم معلومات شخصية.
وعند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، قد نطلب بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان ومعلومات التوصيل.
- بيانات الطلب والشراء.
- أي معلومات أخرى تقدمونها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
تُستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:
- إنشاء وإدارة حسابكم في المتجر.
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل معكم بشأن الطلبات والتحديثات المتعلقة بها.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- تحسين خدمات ومنتجات وتجربة التسوق في المتجر.
معلومات الدفع
عند إتمام عملية الدفع، قد يتم طلب أو معالجة بيانات مرتبطة بوسيلة الدفع المستخدمة.
ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية أو الائتمانية إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والجهات المختصة، ويتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق إجراءات الأمان المتبعة لديهم.
حماية معلوماتكم
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
كما نحرص على أن يكون الوصول إلى بيانات العملاء مقتصرًا على من يحتاج إليها لأداء المهام المتعلقة بتقديم خدمات المتجر.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
خصوصية حسابك
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وكلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
وفي حال ملاحظة أي استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء فتى مكة في أقرب وقت ممكن.
حذف الحساب
يمكنكم طلب حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به من خلال إعدادات الحساب في التطبيق، وفق الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول إلى حسابكم.
2. الانتقال إلى تبويب الحساب أو الإعدادات.
3. اختيار تعديل الحساب أو إدارة الحساب.
4. الانتقال إلى أسفل صفحة إعدادات الحساب.
5. الضغط على خيار حذف الحساب.
6. قراءة التنبيه الخاص بحذف الحساب.
7. الضغط على تأكيد الحذف لإتمام العملية.
ملاحظات مهمة بشأن حذف الحساب
- حذف الحساب إجراء نهائي، وقد لا يمكن التراجع عنه بعد تأكيده.
- قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان البيانات والمعلومات المرتبطة به.
- نوصي بحفظ أي معلومات مهمة قبل حذف الحساب.
- قد نحتفظ ببعض البيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها النظام أو الالتزامات القانونية، حتى بعد حذف الحساب.
وفي حال واجهتم أي مشكلة في حذف الحساب، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء فتى مكة للحصول على المساعدة.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية والأمان من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
فتى مكة
خصوصيتكم ثقتنا، وأمان معلوماتكم أولويتنا.